congaden – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

§1 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của congaden, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. congaden nghiêm cấm và có quyền kiểm tra, xác minh độ tuổi của bất kỳ thành viên nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. congaden có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ congaden phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người thân của các đối tượng trên đang làm việc trực tiếp liên quan đến nền tảng congaden.

§2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản congaden duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. congaden không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

• Bạn phải thông báo cho congaden ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• congaden có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng có thể bị đánh dấu không hoạt động. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của congaden.
• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ congaden. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

§3 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại congaden được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). congaden hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank và Techcombank.

Nạp tiền: Khoản nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy hệ thống ngân hàng. congaden không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bên thứ ba.

Rút tiền: Khoản rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản congaden.

• congaden có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn (từ 20.000.000 VNĐ trở lên trong một giao dịch).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• congaden bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu theo quy định của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

§4 Quy Định Cá Cược

Người chơi phải đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. congaden không cung cấp tín dụng hay hình thức vay tiền đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hay thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được congaden xác nhận chính thức.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại congaden được xác định bởi RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer thật trong các bàn live.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa ván cược, congaden có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược. Quyết định của congaden trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Người chơi chịu trách nhiệm về độ ổn định của kết nối internet khi tham gia cá cược trực tiếp. congaden không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.

§5 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

congaden thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm triển khai. Các điều khoản chung sau áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi tại congaden:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Số tiền thưởng phải được cược một số lần nhất định (được ghi rõ trong từng chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật. Ví dụ: thưởng x15 vòng cược nghĩa là thưởng 1.000.000 VNĐ phải được dùng để cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ.
• Một khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• congaden bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các thay đổi không ảnh hưởng bất lợi đến các điều kiện đã được áp dụng cho thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Cố ý lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận khuyến mãi bất hợp lệ ("bonus abuse") là hành vi gian lận. Mọi tiền thưởng nhận được từ hành vi này sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị đình chỉ.

§6 Trò Chơi Công Bằng

congaden cam kết cung cấp môi trường cá cược trực tuyến công bằng, minh bạch và ngẫu nhiên thực sự. Tất cả các trò chơi slot và casino điện tử trên nền tảng congaden đều sử dụng RNG (Random Number Generator – bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi các tổ chức kiểm định độc lập có uy tín quốc tế.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live dealer), kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer – xáo bài, quay bánh xe roulette hoặc lắc xúc xắc – được ghi hình và phát sóng theo thời gian thực. Không có bất kỳ can thiệp nào từ phía congaden vào kết quả của các ván cược đang diễn ra.

§7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng congaden. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư, và trong các trường hợp nghiêm trọng, congaden có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản congaden.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống congaden dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản congaden để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của congaden.
• Cố ý khai thác lỗ hổng trò chơi hoặc điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản congaden cho bất kỳ bên thứ ba nào.

§8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

congaden bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, vào bất kỳ thời điểm nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của congaden.
2. Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp.
3. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
4. Sử dụng dịch vụ congaden cho các mục đích thương mại trái phép hoặc phi cá nhân.
5. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, congaden có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp tổn thất và chi phí liên quan. Đối với trường hợp đình chỉ không do vi phạm của người dùng, congaden sẽ hoàn trả số dư hợp lệ trong thời gian hợp lý.

§9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của congaden được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo điều kiện hiện có" (as-available). congaden nỗ lực đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn hoặc không có lỗi.

• congaden không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần mềm của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của mình. congaden không hoàn tiền cho các khoản thua cược hợp lệ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của congaden đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• congaden không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

§10 Chơi Có Trách Nhiệm

congaden xem việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy thói quen cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tinh thần, congaden khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ.

congaden cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả thành viên, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian bạn đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. congaden sẽ thêm bạn vào danh sách loại trừ và không liên lạc tiếp thị nữa.

Nếu bạn cần hỗ trợ tư vấn về cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của congaden qua live chat hoặc Telegram @congaden_support. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của congaden.

§11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng congaden, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, là tài sản độc quyền của congaden hoặc các đối tác cung cấp nội dung có phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào trong số này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ congaden.

Việc sử dụng nền tảng congaden không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc thương hiệu congaden. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

§12 Thay Đổi Điều Khoản

congaden bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, congaden sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ congaden sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của congaden trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.